Solución: «El sistema no puede abrir el dispositivo o archivo especificado» Error 2755 en Windows 10

Esta publicación trata sobre cómo solucionar el error «El sistema no puede abrir el dispositivo o archivo especificado – Código de error 2755» que obtiene cuando ejecuta un instalador en Windows 10 (especialmente un instalador de extensión .msi).

No es raro (especialmente en Windows) que las causas de tal error con poca o ninguna información puedan ser muy vastas y difíciles de identificar. Puede ser causado literalmente por cualquier cosa que tenga que ver con Windows Installer y la configuración en sí. Sin embargo, he enumerado algunas de las causas más comunes del error y sus soluciones, respectivamente.

«El sistema no puede abrir el dispositivo o archivo especificado» Error 2755

Solución 1: asegúrese de que el instalador no esté encriptado

Una de las razones más comunes por las que el sistema no pudo abrir el archivo se debe a que el archivo está encriptado. Compruebe si el instalador y el directorio en el que reside están cifrados o no. Si es así, deshabilitar el cifrado de contenido solucionaría el problema de inmediato. Así es cómo.

  1. Haga clic derecho en el instalador que causa el error «El sistema no puede abrir el dispositivo o archivo especificado 2755».
  2. Haga clic en Propiedades en el menú contextual.
  3. En la pestaña General , haga clic en el botón Avanzado .
  4. En Comprimir o Cifrar atributos , desmarque la opción » Cifrar contenido para proteger los datos» .
  5. Haga lo mismo para el directorio en el que se encuentra el instalador. Por ejemplo, si el instalador está en C: / Descargar , asegúrese de que la carpeta Descargar no esté cifrada repitiendo los pasos 1 a 4.
  6. Vuelva a intentar el instalador.

Si sabe que el directorio está encriptado y no puede cambiar los atributos del directorio, puede intentar mover el instalador a otro directorio (u otra unidad) y ejecutarlo nuevamente.

Solución 2: compruebe si tiene un enlace simbólico o una unión de directorios configurada para la carpeta del instalador

Si anteriormente ha creado un enlace simbólico o una unión de directorio para la carpeta C: Windows Installer para guardar espacios en la unidad del sistema, esta podría ser la causa del problema. Parece que algunos instaladores msi tienen problemas para reconocer el enlace simbólico y, por lo tanto, causan el error «El sistema no puede abrir el dispositivo o archivo especificado 2755».

Nota : Si no tiene idea de lo que estoy hablando y no tiene memoria de haber creado ningún enlace simbólico o unión de directorios para la carpeta Windows Installer anteriormente, omita esta solución y no intente realizar cambios en la carpeta Installer. Cambiar o eliminar la carpeta del instalador puede causar serios problemas a su sistema.

Por lo tanto, si creó un enlace simbólico para la carpeta C: Windows Installer antes, intente volver a colocar los archivos donde debería estar y elimine el enlace simbólico . Para obtener una guía detallada sobre cómo hacerlo, vaya a: https://www.windowsdigitals.com/windows-installer-folder-cleanup-windows-10-safe-to-delete/#update1 .

Solución 3: deshabilitar el software antivirus

Si su programa antivirus impide que su sistema abra o acceda a los archivos del instalador, también provocará el error «no se puede encontrar el archivo especificado». Esto es especialmente común si está utilizando Trend Micro, Avast, AVG o Kaspersky Free como su software antivirus.

Si está utilizando un software antivirus con un escudo de protección activo, intente desactivar temporalmente el escudo o su antivirus por completo y vuelva a ejecutar el instalador nuevamente.

Solución 4: limpie los archivos temporales y asegúrese de que la unidad C tenga suficiente espacio

Antes de que un instalador realmente instale los archivos en cualquier directorio de su elección, primero extraerá sus archivos en una carpeta temporal generalmente en la unidad de su sistema, que por defecto es nuestra unidad C:. Si la carpeta temporal o su unidad C: no tiene suficiente espacio, podría provocar el error «el sistema no puede abrir el dispositivo o archivo especificado» al ejecutar el instalador.

Para eliminar los archivos temporales en la carpeta temporal:

  1. Presione las teclas Win + R para abrir la ventana Ejecutar.
  2. Escriba % temp% y presione enter para abrir la carpeta temporal.
  3. Seleccione todo y presione Shift-Del para eliminar permanentemente todos los archivos temporales.

Alternativamente, puede liberar algo de espacio usted mismo en la unidad de su sistema si claramente tiene espacio suficiente para lo que desea instalar. Una vez que tenga espacio suficiente, vuelva a intentar el instalador nuevamente. Además, asegúrese de que su unidad no esté encriptada (consulte la corrección 1).

Otras correcciones:

  • Compruebe si la instalación se ejecuta en un servidor Terminal Server o una unidad de red asignada.
    Intente ejecutar el instalador en una ubicación local y vea si se puede solucionar el problema.
  • Intente volver a registrar el instalador de Windows. Para hacerlo, abra el símbolo del sistema (cmd) con privilegios administrativos (ejecutar como administrador). En la CMD, escriba el siguiente comando seguido de una tecla Intro después de cada línea.
    • MSIEXEC / UNREGISTER
    • MSIEXEC / REGSERVER
  • Vuelva a descargar el instalador. Sé que esta es la solución menos efectiva que querría probar, pero vale la pena intentarlo si ha intentado todo lo demás y nada funciona. Un instalador dañado también causaría el error 2755: «El sistema no puede abrir el dispositivo o archivo especificado» y una descarga de nuevo a veces solucionaría el problema por completo.
 

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