Solución: el módem (u otro dispositivo de conexión) ha informado un error: Código de error 651

Solución: el módem (u otro dispositivo de conexión) ha informado un error: Código de error 651

Algunos usuarios de Windows 10 se quejan de un problema relacionado con la conexión de su módem, ya que no pueden conectarse a Internet porque el módem no funciona correctamente. Según ellos, cuando intentan conectarse a Internet, se les muestra un mensaje de error que dice » Error 651: El módem (u otros dispositivos de conexión) ha informado un error «. Si está en la misma situación, no necesita preocuparse. Puede resolver este problema simplemente siguiendo algunas soluciones fáciles. Pero antes de continuar con las soluciones principales, intente estas soluciones inicialmente para obtener una solución más simple para su problema.

Soluciones iniciales :

1. Si este problema ocurre por primera vez en su computadora, un nuevo reinicio de su computadora puede ser el truco.

2. Verifique la conexión del módem y su computadora en busca de conexiones sueltas.

3. Apague el módem. Desenchufe la conexión de la toma de corriente. Desconecte el cable de internet del módem. Espera unos momentos. Luego, conecte el cable de internet al módem. Conecte el módem a la toma de corriente y conecte la computadora con el módem. Ahora, encienda el módem. Ahora, verifique si aún enfrenta el error o no.

4. Compruebe si su Windows 10 está actualizado o no.

Si alguna de estas soluciones no funcionó para usted, busque estas soluciones:

Fix-1 Restablecer TCP / IP-

Restablecer el Protocolo de control de transmisión / Protocolo de Internet puede solucionar el problema en su computadora.

1. Presione la tecla de Windows + R para iniciar Ejecutar y en la ventana Ejecutar escriba » cmd » y luego presione Ctrl + Shift + Enter para abrir la ventana del símbolo del sistema con derechos administrativos. Haga clic en » » para otorgar acceso al Control de cuentas de usuario .

2. Ahora, copie y pegue estos comandos uno por uno en la ventana del símbolo del sistema y luego presione Intro después de cada uno de los comandos para ejecutarlos secuencialmente.

ipconfig / flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset reset c:  resetlog.txt
netsh winsock reset

Espere un momento ya que algunos de estos comandos pueden tardar un tiempo en ejecutarse.

3. Copie y pegue estos comandos uno por uno en la ventana del símbolo del sistema y presione Entrar después de cada uno de los comandos para ejecutarlos uno por uno.

ipconfig / release
ipconfig / flushdns
ipconfig / renovar

4. Una vez que haya ejecutado todos los comandos, cierre la ventana del símbolo del sistema .

Reinicia tu computadora. Después de reiniciar, su problema con el módem debe solucionarse.

Fix-2 Deshabilitar y habilitar el adaptador de red

Deshabilitar y habilitar el adaptador de red debería resolver su problema.

1. Presione la tecla Windows + R para iniciar Ejecutar , y luego escriba » devmgmt.msc » y presione Entrar .

2. En la ventana Administrador de dispositivos , expanda los » Adaptadores de red » y luego haga clic derecho en el adaptador de red que está utilizando actualmente y luego haga clic en » Desactivar dispositivo «.

3. Haga clic en » » para deshabilitar el adaptador. Después de deshabilitar el adaptador, podrá ver un signo de flecha hacia abajo junto a él. El adaptador se desactivará.

4. Ahora, en la ventana del Administrador de dispositivos, haga clic derecho en el adaptador deshabilitado en su computadora, y luego haga clic en » Habilitar dispositivo » para habilitar nuevamente el adaptador de red en su computadora.

Espere un momento ya que el dispositivo se habilitará nuevamente.

Ahora, intente conectarlo a la banda ancha. Si aún enfrenta el mismo problema, intente la siguiente solución para actualizar el adaptador de red.

Fix-3 Actualiza el controlador de red WiFi

1. Presione la tecla Windows + R para abrir Ejecutar . Ahora, escriba » devmgmt.msc » y presione Entrar . Se abrirá la utilidad Device Manage r .

2. En la ventana del Administrador de dispositivos , busque » Adaptadores de red » en la lista, haga clic en él para expandirlo. Ahora, desde el menú desplegable, seleccione el controlador que está utilizando . Haga clic derecho sobre él y haga clic en «Actualizar controlador».

3. Se le preguntará » ¿Cómo desea buscar los controladores? «. Elija la opción » Buscar automáticamente el software del controlador actualizado «.

Espere hasta que Windows busque un controlador compatible para su controlador de red, lo descargue y lo instale. Cierre la ventana del Administrador de dispositivos  . Luego, reinicie su computadora.

Después de reiniciar, verifique si aún enfrenta el problema con

Fix-4 Cambiar propiedades de red

1. Presione la tecla Windows + R para iniciar Ejecutar y escriba » ncpa.cpl » y presione Entrar . Se abrirá la ventana de Conexiones de red .

2. Ahora, haga doble clic en la conexión » Ethernet » para abrir sus Propiedades .

3. En la ventana Propiedades de Ethernet , vaya a la pestaña » Redes «. Marque la opción » Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) «. Desactive la opción » Protocolo de Internet versión 6 (TCP / IPv6) » en la misma ventana. Finalmente haga clic en » Aceptar » para guardar los cambios.

Cierre la ventana de Conexiones de red .

Reinicia tu computadora. Después de reiniciar, verifique si puede conectarse a la banda ancha sin más problemas.

Fix-5 Solucionar problemas de red

1. Escriba » solucionar problemas de red » en el cuadro de búsqueda junto al icono de Windows y luego haga clic en » Resolver problemas de red » en la ventana de resultados de búsqueda elevados.

2. Ahora, en el lado izquierdo de la ventana Configuración , haga clic en » Conexiones de Internet » y haga clic en » Ejecutar el solucionador de problemas «.

3. Siga las instrucciones en pantalla en la ventana de Diagnóstico de red de Windows e intentará automáticamente solucionar su problema. Cuando se complete el proceso, haga clic en » Cerrar » para cerrar la ventana de Diagnósticos de red de Windows .

Ahora, reinicie su computadora. Después de reiniciar, intente conectar la banda ancha con el módem y verifique si hay algún error.

Fix-6 Desactivar la función de sintonización automática

1. Presione la tecla Windows + R para iniciar Ejecutar y luego presione Ctrl + Shift + Enter para abrir la ventana del símbolo del sistema con derechos administrativos. Haga clic en » » para otorgar acceso al Control de cuentas de usuario .

2. Ahora, debe deshabilitar el autoajuste en su computadora. Para deshabilitar el ajuste automático, copie y pegue estos comandos uno por uno y presione Entrar después de cada uno de ellos para ejecutarlos en su computadora.

netsh int ip reset reset.log

netsh int tcp establecer heurística deshabilitada

interfaz netsh tcp set global autotuning = disabled

netsh int tcp set global rss = habilitado

3. Una vez que haya ejecutado estos comandos, cierre la ventana del símbolo del sistema . Reinicie  su computadora para guardar los cambios.

Después de reiniciar, intente conectar la computadora a la banda ancha y verifique si aún enfrenta el » Error 651: el módem (u otros dispositivos de conexión) ha informado un error » en su computadora.

Solución- 7 Crea una nueva conexión de banda ancha-

Crear una nueva conexión de banda ancha puede resolver su problema. Para crear una nueva conexión de banda ancha, siga estos pasos minuciosamente:

1. Presione la tecla Windows + R para iniciar Ejecutar , copie y pegue este comando de ejecución y presione Entrar .

control.exe / nombre Microsoft.NetworkAndSharingCenter

2. En la ventana Centro de redes y recursos compartidos , haga clic en » Configurar una nueva conexión o red » para configurar una nueva conexión.

3. En la ventana Configurar una conexión o red , seleccione » Conectarse a Internet » y haga clic en » Siguiente «.

4. En Conectarse a la ventana de Internet , haga clic en » Configurar una nueva conexión de todos modos «.

5. Ahora, si se le pregunta ¿Cómo desea conectarse? verifique la declaración » Mostrar opciones de conexión que esta computadora no está configurada para usar » para ver las opciones disponibles. Ahora, elija de acuerdo con la conexión que estaba utilizando. [ Ejemplo : hemos elegido la opción » Banda ancha (PPPoE) » que estamos utilizando.]

6. Luego, escriba el » Nombre de usuario: » y luego escriba » Contraseña: » que le debe proporcionar su Proveedor de servicios de Internet (ISP). Ahora, finalmente haga clic en » Conectar » para conectarse a la banda ancha.

Ahora, verifique si puede conectarse a la red de banda ancha o no. Su problema debería estar resuelto.

Fix-8 Vuelva a registrar el archivo raspppoe.sys

Volver a registrar el archivo raspppoe.sys en su computadora puede solucionar este problema en su computadora.

1. Haga clic en el cuadro de búsqueda junto al icono de Windows, escriba » cmd » y haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema en la ventana de búsqueda elevada, y haga clic en » Ejecutar como administrador » para abrir el Símbolo del sistema como administrador.

2. Ahora, copie y pegue este comando en la ventana del símbolo del sistema y presione Entrar para volver a registrar el archivo raspppoe.sys-

regsvr32 raspppoe.sys

Reinicie su computadora para completar el proceso de reinscripción. Después de reiniciar, intente conectarse a la red de banda ancha. Su problema debería estar resuelto.

 

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