Skype no funciona o no se conecta en Windows 10 (resuelto)

Cuando estaba a punto de hacer una llamada, de repente, su aplicación de Skype deja de funcionar en Windows 10. Esto puede ser muy frustrante, especialmente si se trata de una llamada urgente. Hay dos situaciones comunes en las que Skype para Windows no funciona: Skype no puede realizar ninguna llamada de voz o video, y la aplicación de Skype no se conecta al servidor de Skype.

En la mayoría de los casos, los errores de Skype que no funcionan o no se conectan a Skype se deben a un problema de conexión a Internet o a una configuración de conexión a Internet incorrecta, como DNS o proxy. Si es la cámara o el micrófono lo que está causando el problema, Skype no mostrará un error de conexión, sino que mostrará exactamente qué dispositivo tiene un problema que debe solucionarse.

Por lo tanto, no vamos a solucionar el problema de su micrófono o cámara en esta publicación, ya que Skype le notificará si su dispositivo tiene algún problema. Nos centraremos más en el problema de «no se puede conectar al servidor de Skype» y no podremos hacer llamadas en el problema de Skype en Windows 10.

De todos modos, hemos enumerado algunas soluciones a continuación para que pueda solucionar su problema de Skype que no funciona en Windows 10. No es necesario revisarlas todas. Solo tienes que avanzar en la lista hasta que encuentres algo que funcione para ti.

Verifique el permiso de la cámara y el micrófono en Windows 10

En Windows 10, hay algunas configuraciones de privacidad que pueden quitar el permiso de una aplicación para usar su micrófono y cámara. Tendrás que asegurarte de que estas configuraciones estén configuradas a lo que deberían ser, asumiendo que tu cámara y tu micrófono funcionan bien.

Para verificar estas configuraciones de privacidad, vaya al menú de inicio. Busque la configuración de privacidad y ábrala. Desde el panel izquierdo, seleccione Cámara . Asegúrese de que la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara esté activada. Desde el panel izquierdo, haga clic en Micrófono . Asegúrese de que la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono esté habilitada. En Elegir qué aplicaciones pueden acceder a su cámara (y micrófono), asegúrese de que Skype esté marcado y habilitado.

Abre Skype y vuelve a hacer una llamada. Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Verifique su Firewall de Windows u otro Firewall

Suponiendo que tiene una conexión a Internet que funciona y no tiene problemas para acceder a cualquier sitio web en la misma computadora, verifique su firewall si Skype está en la lista de bloqueo.

Si no usa ningún Firewall externo como su programa de firewall antivirus, Windows activará automáticamente su propio Firewall para protegerlo de ataques maliciosos y amenazas avanzadas.

Firewall agregará el programa a su lista de bloqueo si cree que el programa puede poner en peligro su computadora. Es muy común que el Firewall de Windows a veces agregue por error Skype a la lista de bloqueo, haciendo imposible cualquier conexión hacia o desde Skype. Aquí le mostramos cómo verificar si Skype está en su lista de bloqueo de firewall.

  1. En Windows 10, vaya al menú Inicio.
  2. Busque el Firewall de Windows Defender y ábralo.
  3. En el panel izquierdo, haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender .
  4. Busque Skype en la lista y asegúrese de que las casillas de verificación Privado y Público estén marcadas para Skype. Significa permitir conexiones de Skype en redes privadas y públicas.

Verifique su configuración de proxy y DNS

Si ve que Skype no conecta llamadas o servidor en Windows 10, podría deberse a un proxy o una configuración de DNS mal configurados. Si tiene un proxy configurado, verifique si el proxy funciona según lo previsto. Si no usa un proxy, verifique si hay algún proxy configurado involuntariamente en su PC. Para obtener una guía detallada sobre cómo verificar la configuración de su proxy en Windows 10, lea aquí .

Si está utilizando su DNS ISP predeterminado, podría ser el servidor DNS el que está causando que Skype no funcione. Es posible que desee cambiar a un DNS público como Google o Cloudflare DNS. Leer: Cómo cambiar DNS en Windows 10 .

Restablecer Skype

Si Skype todavía no funciona en su Windows 10 después de probar todas las soluciones anteriores, puede intentar restablecer Skype a su configuración de fábrica.

Para hacer esto, vaya al menú Inicio. Busque aplicaciones y características y luego ábralo. Busque Skype en la lista de aplicaciones. Seleccione Skype y luego haga clic en Configuración avanzada . Desplácese hacia abajo hasta que vea el botón Restablecer . Haga clic en él para restablecer Skype a su configuración de fábrica.

Vuelva a instalar la aplicación de Skype para Windows 10

Si ni siquiera puede abrir la aplicación de Skype, o si la aplicación de Skype sigue fallando, puede intentar reinstalarla. Para reinstalar la aplicación de Skype para Windows 10, primero tendremos que desinstalarla.

Vaya al menú de inicio > Configuración > Aplicaciones y características . Localice y seleccione Skype de la lista, luego haga clic en Desinstalar . Ahora ve a Microsoft Store desde el menú de inicio. Busque Skype e instálelo.

Opcionalmente, puede usar el software oficial de Skype en lugar de la aplicación de Skype para Windows 10. Puede descargar el software oficial de Skype desde skype.com .

 

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