Reparar Uplay Google Authenticator no funciona

Reparar Uplay Google Authenticator no funciona

Qué hacer si el código proporcionado por Google Authenticator no es válido para la aplicación Uplay. En el caso, su aplicación Google Authenticator está generando códigos de verificación de 2 pasos incorrectos. Varios usuarios de Uplay informaron que muchas veces, Google Authenticator les da los códigos incorrectos, y debido a esto, no pueden conectarse al servicio y jugar sus juegos favoritos.

Para resolver este problema, varios usuarios han sincronizado la aplicación Google Authenticator con Uplay, pero incluso este proceso requiere que utilicen el método de autenticación de 2 pasos.

Uplay: es un servicio de distribución digital, gestión de derechos digitales multijugador y comunicación desarrollado por Ubisoft. Ofrecen este servicio en múltiples plataformas (PC, PlayStation, Xbox, Nintendo, etc.)

Ingresó un código de autenticación incorrecto:  aunque el código de la aplicación generada se muestra con un espacio después de las primeras tres letras dentro de la aplicación Google Authenticator, uPlay rechazaría el código si contiene espacios.

La corrección de tiempo para los códigos no está sincronizada:  la corrección de tiempo es otro culpable popular que podría rechazar los códigos generados por Google Authenticator. Básicamente, si el usuario viaja entre varias zonas horarias, la corrección de la hora puede no estar sincronizada dentro de la aplicación de autenticación de Google.

La fecha y la hora son incorrectas en los dispositivos móviles:  siempre que la fecha y la hora y las zonas horarias sean incorrectas con la región, Google Authenticator genera códigos defectuosos. Muchos usuarios han resuelto este problema estableciendo los valores correctos y reiniciando el dispositivo.

Una falla interna en uPlay:  Al principio, la implementación de dos factores en uPlay estaba llena de errores, y todavía lo es hasta cierto punto. En muchos casos, los usuarios no pudieron acceder a su cuenta después de seguir las soluciones más comunes, ya que la única solución disponible era abrir un ticket de soporte para el escritorio de Ubisoft.

Sin embargo, si actualmente estás luchando por resolver este problema, este artículo te ayudará a encontrar las mejores estrategias para solucionar que Uplay Google Authenticator no funcione: 

Reparar Uplay Google Authenticator no funciona

Método 1: escribir el código de autenticación de Google sin espacios

Cuando se genera el código de autenticación de Google mediante el cual podrá acceder a su cuenta de Uplay, contiene tres números, luego el espacio y nuevamente tres números como se muestra en la imagen a continuación.

En general, para evitar cualquier error al ingresar el código, las personas simplemente copian el código y lo pegan donde lo necesitan.

Pero en Uplay, al ingresar el código, debe tener en cuenta que el código debe ingresarse sin espacio, es decir, si ha copiado y pegado el código, luego, después de pegar el código, debe eliminar el espacio entre los números; de lo contrario, considerará el código incorrecto y seguirá recibiendo el error de autenticación de Google.

Después de eliminar el espacio en el código de autenticación de Google, lo más probable es que su error pueda resolverse.

Método 2: Sincronizar la corrección de tiempo para códigos 

Como se discutió anteriormente, debido a las diferentes zonas horarias a veces, el código ‘tiempo de recepción’ y el tiempo del dispositivo pueden variar debido a que se produce el error de autenticación de Google que no funciona. Entonces, al sincronizar la corrección de tiempo para los códigos, su error puede resolverse.

Para sincronizar la corrección de tiempo para los códigos en Google Authenticator, siga los pasos a continuación:

Nota: Los pasos mencionados a continuación para sincronizar la corrección de tiempo para los códigos son los mismos para todas las plataformas como Android, iOS, etc.

1. Abra la aplicación Google Authenticator en su dispositivo móvil haciendo clic en su icono.

2. Dentro de la aplicación, haga clic en el icono de tres puntos disponible en la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Se abrirá un menú . luego, haga clic en la opción Configuración del menú

5. En Configuración , haga clic en la opción Corrección de tiempo para códigos .

6. En Corrección de tiempo para códigos , haga clic en la opción » Sincronizar ahora «.

7. Ahora, espere a que se complete el proceso.

Después de completar los pasos anteriores, se sincronizará la corrección de tiempo para los códigos. Ahora, intente ingresar el código de Google Authenticator. Su problema se resolverá ahora.

Método 3: Configuración de la fecha y hora correctas en dispositivos móviles   

A veces, la hora y la fecha de su dispositivo móvil no están configuradas de acuerdo con su región debido a que el código de autenticación de Google puede dar algún error. Al configurar la hora y la fecha de su dispositivo móvil de acuerdo con su región, su problema puede resolverse.

Para configurar la fecha y hora de su dispositivo móvil Android, siga los pasos a continuación:

1. Abra la Configuración de su teléfono haciendo clic en el icono de configuración.

2. En Configuración , desplácese hacia abajo, acceda a la opción de configuración adicional y haga clic en ella.

3. Ahora, en Configuración adicional , haga clic en la opción Fecha y hora .

4. En Fecha y hora , asegúrese de que los conmutadores asociados con la Fecha y hora automáticas y la Zona horaria automática estén habilitadas. De lo contrario, habilítelos al alternar el botón.

5. Ahora, reinicie su dispositivo.

Para configurar la fecha y hora de su dispositivo móvil iOS, siga los pasos a continuación:

1. Abra la Configuración de su dispositivo iOS.

2. En configuración , haga clic en la opción General .

3. En General , haga clic en Fecha y hora y configúrelo en Automático.

4. De nuevo en configuración , haga clic en la opción Privacidad .

5. En Privacidad , haga clic en Servicios de ubicación y configúrelo para usarlo siempre en la aplicación Google Authenticator.

6. Reinicie su dispositivo.

Una vez que se hayan completado los pasos anteriores, reinicie su dispositivo, ingrese el código del Autenticador de Google ahora y su problema se resolverá.

Método 4: abrir un ticket de soporte

Si, mediante el uso de cualquiera de los métodos anteriores, si su Autenticador de Google todavía no funciona, necesita la ayuda del servicio de asistencia de Ubisoft. Puede registrar su consulta allí, y su equipo de asistencia técnica la resolverá lo antes posible.

Para plantear un ticket para su consulta, visite el siguiente enlace y registre su consulta allí, que generalmente se resolverá en 48 horas.

Enlace para subir el ticket: distribución digital

Con suerte, utilizando uno de los métodos anteriores, podrá solucionar el problema de Uplay Google Authenticator que no funciona . Pero si todavía tiene alguna pregunta, no dude en hacerla en la sección de comentarios.

 

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