Facebook Messenger muestra «Error al cargar medios» (Resuelto)

El síntoma de este error específico en el que Facebook Messenger mostraría Error al cargar medios es que la aplicación no pudo cargar las fotos o videos de su galería. Por lo tanto, es imposible enviar fotos o videos a través de Facebook Messenger. Aquí hay algunas soluciones que puede intentar para solucionar el problema.

Algunos usuarios informaron que el problema generalmente ocurre en sus teléfonos inteligentes con sistema operativo Android específicamente Samsung Galaxy s7 u otras series similares, especialmente después de una actualización de firmware. El problema de Facebook Messenger Error al cargar medios hará que la aplicación no cargue sus imágenes (como GIF), fotos y videos cuando los seleccione de la galería.

Solución: error de Facebook Messenger al cargar medios

Borrar datos y caché para almacenamiento de medios

En la mayoría de los casos, eliminar los datos y la memoria caché de la aplicación del sistema de almacenamiento de medios debería resolver el problema. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

  1. En su teléfono Android, abra la aplicación Configuración .
  2. Vaya a Aplicaciones o Aplicaciones predeterminadas .
  3. Toque el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha del menú Aplicaciones.
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema . Tenga en cuenta que esto puede variar de un dispositivo a otro. El propósito aquí es permitir que la lista de aplicaciones muestre aplicaciones del sistema.
  5. En la lista de aplicaciones, busque Almacenamiento de medios y tóquelo.
  6. Toque el botón Borrar datos y luego el botón Borrar caché .
  7. Reinicia tu dispositivo . Una vez que su dispositivo esté completamente cargado, reinicie nuevamente.
  8. Abra Facebook Messenger y vuelva a intentar enviar fotos o videos nuevamente.

Cuando presiona Borrar datos , generalmente le mostrará un mensaje de advertencia de que se eliminarán los datos de la aplicación. Tenga en cuenta que esto no eliminará sus fotos y videos . Solo elimina cómo la aplicación recuerda sus medios y dónde encontrarlos para incluirlos en la galería por usted. Sus fotos y videos aún existen físicamente en su tarjeta de memoria. Un simple reinicio permitirá que su teléfono vuelva a sincronizar los medios con su galería nuevamente.

Si encuentra que su galería se vacía después de borrar los datos de Almacenamiento de medios, no se asuste. Simplemente reinicie su dispositivo nuevamente y sus fotos y videos deberían volver a cargarse en la aplicación de la galería. Si no es así, deje su teléfono inactivo durante unos minutos (para que el sistema vuelva a sincronizar sus archivos multimedia) y vuelva a verificar más tarde. Sus fotos y videos deberían aparecer en la aplicación de la galería justo después.

Después de borrar los datos y la memoria caché para la aplicación del sistema de almacenamiento de medios, verifique si se resuelve el error de Facebook Messenger al cargar medios

Otras soluciones – Error de Facebook Messenger al cargar medios

Si el método anterior no funciona para solucionar el problema, intente también borrar los datos y el caché de la aplicación Facebook Messenger. Siga las instrucciones descritas anteriormente hasta que vea la lista de aplicaciones. Busque la aplicación Facebook Messenger. Tóquelo y luego toque los botones Borrar datos y Borrar caché .

Alternativamente, también puede intentar reinstalar la aplicación Facebook Messenger, preferiblemente también reinstalar la aplicación Facebook ya que están interrelacionadas. Reinicie su dispositivo después de la reinstalación y vea si resuelve el error de Facebook Messenger al cargar el error de medios.

El error podría deberse a un error de red en su dispositivo Android. Es posible que desee intentar restablecer la configuración de su red. Por lo general, se puede encontrar en Configuración> Copia de seguridad y restablecer> Restablecer configuración de red. Esto restablecerá todas las configuraciones de WiFi y conexión a Internet. Tendrá que volver a conectarse a su WiFi y otra red nuevamente después de reiniciar.

Si nada funciona, puede ser un error de compatibilidad entre su dispositivo, el firmware de Android y la aplicación de mensajería de Facebook. La única opción que queda es esperar la próxima actualización de la aplicación Facebook Messenger o una actualización de firmware de Android que, con suerte, tendrá la corrección de errores para el problema de Facebook Messenger Error al cargar los medios.

 

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