El teclado o el mouse no funcionan después de la actualización de Windows 10

Esta publicación trata sobre casos en los que el teclado o el mouse no funcionan repentinamente después de aplicar Windows Update en Windows 10. Este problema es especialmente común para los usuarios que usan un teclado y un mouse de alta gama dedicados para juegos. Aquí se explica cómo solucionar que el teclado o el mouse no funcionen después del problema de actualización de Windows 10 .

Antes de descender por la madriguera del conejo, asegúrese de que los cables de su mouse y teclado estén bien conectados a su computadora. Intente desconectar y volver a conectar sus periféricos problemáticos y reinicie su computadora nuevamente. Si ninguno funciona, puede continuar con las siguientes soluciones. Para aplicar cualquiera de las correcciones a continuación, es posible que necesite un teclado o mouse de repuesto.

Solución: el teclado o el mouse no funcionan después de la actualización de Windows 10

Desinstale la actualización reciente de Windows

Le recomendamos encarecidamente que pruebe otras soluciones a continuación antes de intentar esta solución. Desinstalar la última actualización de Windows solo debería ser la última resolución cuando nada funciona.

Sin embargo, esto es lo que funciona para nosotros y es sin duda la solución más utilizada para resolver ciertos problemas similares que ocurren después de ciertas actualizaciones en el pasado.

Si el problema ocurre justo después de la actualización de Windows 10, es muy probable que algo en el parche haya causado que su teclado o mouse deje de funcionar después de la actualización. Si ese es el caso, es posible que desee desinstalar las actualizaciones instaladas más recientemente. (Solo debe hacer esto si realmente cree que el problema es causado por una actualización reciente y que el problema ocurre justo después de una actualización de Windows) Aquí le mostramos cómo hacerlo.

  1. Vaya a Configuración desde el menú de inicio.
  2. Seleccione Actualización y seguridad .
  3. En Windows Update, haga clic en Ver historial de actualizaciones .
  4. Luego, haga clic en Desinstalar actualizaciones .
  5. En la lista de actualizaciones instaladas, haga clic en la columna Instalado en para ordenarlas por fecha.
  6. Desinstale las actualizaciones que se instalaron en la fecha más reciente.

Reinicie su computadora y vea si el teclado o el mouse no funcionan después de que se solucionó el problema de actualización de Windows 10 . Si el problema no se debió a estas actualizaciones, ejecute Windows Update nuevamente para reinstalar lo que acaba de desinstalar.

Si se trata de una actualización importante de Windows 10 donde no es posible desinstalar las actualizaciones utilizando el método anterior, puede revertir su Windows 10 a una versión anterior. Para obtener instrucciones detalladas, lea: Cómo deshacer la actualización de Windows 10 .

Actualice su controlador de teclado y mouse

Cuando ejecuta la actualización de Windows, Windows 10 generalmente escaneará su hardware e instalará el controlador más reciente que cree que coincide mejor con su hardware desde su repositorio de controladores automáticamente (generalmente sin su consentimiento). Si su mouse o teclado deja de funcionar repentinamente justo después de una actualización, la actualización de Windows puede haber instalado incorrectamente un controlador que no es adecuado para su teclado o mouse problemático actual.

Lo que debe hacer es ir al sitio web del fabricante de su teclado o mouse y descargar los controladores más recientes para su teclado o mouse. Esto es especialmente importante para teclados, mouse y otros periféricos para juegos de gama alta, como los de Razer, Steelseries, Logitech y Corsair. Después de instalar manualmente el controlador proporcionado por su fabricante, reinicie su computadora y vea si el problema del teclado o el mouse no funciona aún persiste.

Alternativamente, puede intentar actualizar su mouse y teclado en el Administrador de dispositivos. Vaya al menú de inicio, busque el Administrador de dispositivos y ábralo. Expanda la categoría Teclados . Seleccione su teclado y luego seleccione Actualizar controlador . Para el mouse, expanda Ratones y otros dispositivos señaladores . Si no puede encontrar su teclado o mouse en las categorías mencionadas, desconéctelos y vuelva a conectarlos y luego seleccione Acción > Buscar cambios de hardware en el administrador de dispositivos.

Verifique el software del fabricante de su teclado o mouse

Dependiendo del software de terceros en el que se base su teclado o mouse, debe verificar si el software puede ejecutarse correctamente y si está lo suficientemente actualizado como para funcionar con la última actualización de Windows.

Por ejemplo, si está utilizando periféricos de Razer, es posible que desee verificar si hay una actualización de Razer Synapse. Descargue e instale la última versión del software del sitio web del fabricante del teclado o mouse y vea si soluciona el problema.

Ejecute el solucionador de problemas de mouse y teclado en Windows 10

A diferencia del solucionador de problemas en el pasado, el solucionador de problemas en Windows 10 a veces puede ayudar a identificar y solucionar problemas. Si el mouse o el teclado no funcionan después del problema de actualización de Windows 10, puede intentar ejecutar el solucionador de problemas de hardware y teclado.

  1. Ir al menú de inicio.
  2. Abrir Ajustes .
  3. Seleccione Actualización y seguridad .
  4. Seleccione Solucionar problemas en el panel izquierdo.
  5. Para el teclado que no funciona después del problema de actualización, seleccione Teclado en la lista del solucionador de problemas.
  6. Para el mouse que no funciona después del problema de actualización, seleccione hardware y dispositivos .
  7. Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas .

Permita que el solucionador de problemas se ejecute solo. Si es capaz de detectar la causa del problema, aplique la solución como se indica en consecuencia.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, intente conectar su teclado o mouse problemático a otra computadora y vea si funciona. Debería ser una falla de hardware si no es así.

 

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