Congelación del índice de experiencia de Windows [SOLUCIONADO]

Congelación del índice de experiencia de Windows [SOLUCIONADO]

Solucione el problema de congelación del índice de experiencia de Windows el índice de experiencia de Windows fue diseñado específicamente como una herramienta de referencia que ofrece una puntuación basada en el hardware de su sistema. Estos puntajes le indican qué tan bien su sistema realizará varias tareas, pero luego se eliminó de las versiones más nuevas de Windows a partir de Windows 8.1. De todos modos, los usuarios experimentaban el problema de congelación cuando jugaban o ejecutaban la utilidad Windows Experience Index.

El principal problema que parece estar causando este problema es DXVA (DirectX Video Acceleration) que se bloquea y congela el índice de experiencia de Windows. Entonces, veamos cómo solucionar el problema de congelación del índice de experiencia de Windows con la ayuda de la guía de solución de problemas que se enumera a continuación.

Congelación del índice de experiencia de Windows [SOLUCIONADO]

Asegúrese de  crear un punto de restauración  en caso de que algo salga mal.

Método 1: deshabilite la aceleración de video DirectX (DXVA)

1. Descargue DXVA desde aquí .

Nota: DXVA requiere .NET Framework y Microsoft Visual C ++ 2008 Runtime para ejecutarse.

2. Ejecute setup.exe para instalar la aplicación y luego ejecute el DXVA Checker.

3. Cambie a la pestaña DirectShow / MediaFoundation Decoder y desde la esquina superior derecha haga clic en DSF / MFT Viewer.

4.Ahora habrá dos pestañas, una será DirectShow y otra será Media Foundation.

5. Debajo de estas dos pestañas, encontrará algunas entradas escritas en rojo, lo que significa que estas entradas están aceleradas por DXVA.

6. Seleccione estas entradas una por una y luego, desde la parte inferior derecha, haga clic en DXVA y seleccione Desactivar DXVA2 o Desactivar.

7. Reinicie su PC para guardar los cambios y ver si puede solucionar el  problema de congelación del índice de experiencia de Windows.

Método 2: actualizar los controladores de gráficos

1.Presione la tecla de Windows + R, luego escriba » devmgmt.msc » (sin comillas) y presione enter para abrir el Administrador de dispositivos.

2.A continuación, expanda Adaptadores de pantalla y haga clic derecho en su tarjeta gráfica Nvidia y seleccione Activar.

3. Una vez que haya hecho esto nuevamente, haga clic derecho en su tarjeta gráfica y seleccione » Actualizar software de controlador». «

4. Seleccione » Buscar automáticamente el software del controlador actualizado » y deje que finalice el proceso.

5. Si el paso anterior pudo solucionar su problema, entonces muy bien, si no, continúe.

6.Vuelva a seleccionar » Actualizar software de controlador » pero esta vez en la siguiente pantalla seleccione » Buscar en mi computadora el software del controlador. «

7.Ahora seleccione » Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora «.

8. Finalmente, seleccione el controlador compatible de la lista para su tarjeta gráfica Nvidia y haga clic en Siguiente.

9. Deje que el proceso anterior finalice y reinicie su PC para guardar los cambios.

Método 3: Actualizar BIOS

Realizar la actualización del BIOS es una tarea crítica y si algo sale mal puede dañar seriamente su sistema, por lo tanto, se recomienda una supervisión experta.

1.El primer paso es identificar la versión de su BIOS, para hacerlo presione la tecla de Windows + R y luego escriba » msinfo32 » (sin comillas) y presione  enter para abrir la Información del sistema.

2. Una vez que se abra la ventana de Información del sistema , localice la Versión / Fecha del BIOS y luego anote el fabricante y la versión del BIOS.

3.A continuación, vaya al sitio web de su fabricante, por ejemplo, en mi caso es Dell, así que iré al sitio web de Dell y luego ingresaré el número de serie de mi computadora o haré clic en la opción de detección automática.

4.Ahora de la lista de controladores mostrada, haré clic en BIOS y descargaré la actualización recomendada.

Nota: No apague su computadora ni la desconecte de su fuente de alimentación mientras actualiza el BIOS o puede dañar su computadora. Durante la actualización, su computadora se reiniciará y verá brevemente una pantalla en negro.

5. Una vez descargado el archivo, simplemente haga doble clic en el archivo Exe para ejecutarlo.

6. Finalmente, ha actualizado su BIOS y esto también puede solucionar el problema de Windows Update Stuck o Frozen. 

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Eso es todo, ya solucionó con éxito el problema de congelación del índice de experiencia de Windows, pero si aún tiene alguna pregunta con respecto a esta guía, no dude en hacerla en la sección de comentarios.

 

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