Cómo solucionar los problemas de BSOD de la pantalla azul de la muerte en Windows.

Cómo solucionar los problemas de BSOD de la pantalla azul de la muerte en Windows.

Los errores de pantalla azul (también conocidos como «pantalla azul de la muerte» o «BSOD» o «errores de DETENCIÓN») son los problemas más difíciles de solucionar en Windows, porque la mayoría de las veces, los problemas de BSOD ocurren repentinamente, cuando el sistema falla y sin ninguna razón obvia (por ejemplo, después de un cambio de hardware o software o cada vez que intente iniciar una aplicación específica).

Los errores de BSOD se deben comúnmente a un mal funcionamiento del hardware: una RAM, HDD o VGA defectuosos, una fuente de alimentación (PSU) defectuosa o sobrecalentamiento. En los demás casos, los problemas de la pantalla azul pueden ser causados ​​por un controlador de dispositivo incorrecto o dañado, problemas de overclocking o infecciones de malware.

Este tutorial contiene instrucciones detalladas sobre cómo solucionar problemas de BSOD (pantalla azul de la muerte).

Cómo resolver problemas de BSOD en Windows 10, 8.1, 8, 7 o Vista.

Importante: antes de continuar solucionando problemas de BSOD siguiendo los métodos mencionados a continuación:

1. Desconecte todos los dispositivos externos conectados del sistema (p. Ej., Disco USB, disco flash, impresora, etc.)

2. Asegúrese de no haber cambiado su software o hardware : si ha cambiado recientemente su hardware en su máquina (por ejemplo, agregó más RAM, o ha cambiado la tarjeta VGA), o ha instalado un nuevo controlador de dispositivo de hardware o un nuevo software (por ejemplo, antivirus), entonces, probablemente, esta es la razón del problema BSOD.

3. Asegúrese de que su computadora no se sobrecaliente. Compruebe que la temperatura del hardware de su sistema (CPU, memoria, GPU) es normal y no se sobrecalienta. Para esta tarea, puede usar la utilidad CPUID HWMonitor . Si su sistema se sobrecalienta, entonces limpie su computadora del polvo que queda adentro para evitar altas temperaturas y problemas operativos. La mejor manera de hacer esto es usar un potente soplador de aire. También asegúrese de que no se impida el flujo de aire hacia afuera.

4. Asegúrese de que su RAM y HDD (disco duro) estén en buen estado: muchas veces los problemas de la pantalla azul se deben a una Memoria (RAM) o Disco Duro defectuoso (defectuoso). Entonces, proceda y diagnostique la memoria y el disco duro de su sistema en busca de problemas de hardware siguiendo las instrucciones de estos tutoriales:

  • Cómo diagnosticar su disco duro (HDD) por problemas de hardware.
  • Cómo diagnosticar la memoria de su computadora (RAM) por problemas.

Nota 1. Los siguientes métodos solo se pueden aplicar si puede iniciar Windows «Normalmente» o en «Modo seguro» o en «Modo seguro con funciones de red».
– Si se enfrentó a un bucle BSOD y no puede iniciar Windows normalmente (o en modo seguro), entonces la única opción que tiene para solucionar el problema de la pantalla azul es usar la función «Restaurar sistema» para restaurar su sistema a un estado de trabajo anterior.

  • Para iniciar Restaurar sistema: 

– En Windows 7 y Vista , presione la tecla F8 , para ingresar a Opciones de arranque avanzadas y luego elija Reparar su computadora . * Luego siga las instrucciones en pantalla para restaurar su computadora a un estado anterior .

* Sugerencia: antes de probar la opción de reparación, inténtelo y seleccione la opción «Última configuración válida conocida «.

– En  Windows 10, 8,1 y 8 : en estas ediciones de Windows, no puede usar el menú «F8» – Opciones de arranque avanzadas -, si Windows falla de inmediato. En este caso, simplemente intente desconectar su computadora inmediatamente de la toma de corriente (si usted es propietario de una computadora portátil, quite también la batería) y luego vuelva a encenderla. Normalmente se iniciará en modo de reparación. De lo contrario, debe iniciar su computadora desde un medio de instalación (recuperación) de Windows para restaurar su computadora a un estado de funcionamiento anterior.

  • Cómo crear un medio de arranque USB de Windows 10.
  • Cómo crear un medio de arranque de DVD de Windows 10.

Nota 2. Si ninguno de los métodos a continuación resuelve el problema de BSOD, puede encontrar instrucciones adicionales en este artículo: Cómo resolver problemas de BSOD a partir de la información de pantalla azul y MiniDump.

Soluciones comunes para arreglar la pantalla azul – BSOD – Problemas.
Método 1: escanee su computadora en busca de virus y malware.
Método 2: realice un inicio limpio de Windows.
Método 3. Utilice la herramienta SFC Scannow para reparar archivos del sistema de Windows.
Método 4. Desinstale y vuelva a instalar los controladores esenciales del dispositivo .
Método 5. Desinstale el software antivirus / de seguridad .
Método 6. Restaurar Windows a un estado de trabajo anterior.
Otros métodos para resolver problemas de BSOD.
Método 1: escanee su computadora en busca de virus y malware para reparar BSOD.

Importante: Antes de seguir el resto de los pasos, asegúrese de que su computadora esté 100% limpia de programas dañinos como rootkits, malware o virus. Para realizar esta tarea, siga los pasos de esta Guía rápida de detección y eliminación de malware .

Después de verificar / limpiar su computadora de virus, intente iniciar Windows normalmente. Si el problema BSOD persiste, continúe con el siguiente método.

Método 2. Realice un inicio limpio para resolver BSOD.

El siguiente método para solucionar problemas de BSOD es deshabilitar todos los servicios que no son de Microsoft que se ejecutan automáticamente al iniciar Windows. Para hacer eso:

1. Presione las teclas Windows + R para cargar el cuadro de diálogo Ejecutar .
2. Escriba msconfig para abrir la utilidad de configuración del sistema y presione Entrar .

3. En la pestaña Servicios marque la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft .

4. Presione el botón Deshabilitar todo para deshabilitar todos los servicios que no sean de Microsoft a partir del Inicio de Windows.
5. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios y reinicie su computadora normalmente.

6. Después del reinicio:

yo. Si puede trabajar con su computadora normalmente y sin errores de BSOD, abra nuevamente la utilidad de Configuración del sistema y habilite uno por uno los servicios deshabilitados hasta que descubra cuál causa el problema de la pantalla azul.

ii) Si el problema BSOD persiste, continúe con el siguiente método.

Método 3. Utilice SFC Scannow para reparar archivos del sistema de Windows.

Ejecute la herramienta Comprobador de archivos de sistema (SFC) para reparar archivos y servicios corruptos de Windows. Para hacer eso:

1. Abra un símbolo del sistema con privilegios administrativos.

  • En Windows 7 y Vista , vaya a Inicio > Todos los programas > Accesorios. Luego haga clic derecho en el símbolo del sistema y elija Ejecutar como administrador .
  • En Windows 10, 8.1 y 8 : haga clic derecho en el botón de inicio de Windows y seleccione Símbolo del sistema (Administrador)

2. En la ventana de comandos, escriba el siguiente comando y presione Entrar .

  • SFC / SCANNOW

3. Espere y no use su computadora hasta que la herramienta SFC verifique y repare los archivos o servicios corruptos del sistema.
4. Cuando finalice la herramienta SFC, reinicie su computadora y verifique si el problema BSOD persiste. En caso afirmativo, continúe con el siguiente método.

Método 4. Desinstale y vuelva a instalar los controladores esenciales del dispositivo.

Desinstale y vuelva a instalar algunos controladores de dispositivos esenciales en su sistema, para averiguar si alguno de ellos causa el problema BSOD. Los controladores de dispositivo que la mayoría de las veces causan problemas de pantalla azul son los siguientes:

      1. Controlador de adaptador de pantalla
      2. Controlador de adaptador inalámbrico
      3. Controlador de adaptador de Ethernet

Para lograr esta tarea:

1. Desinstale el primer controlador de dispositivo de la lista anterior.
2. Reinicie su computadora.
3. Descargue el último controlador para el dispositivo desde el sitio web del fabricante. *
4. Reinicie su computadora nuevamente.
5. Después de reiniciar, verifique si su computadora funciona normalmente sin errores BSOD. De lo contrario, proceda y desinstale el siguiente controlador mencionado en la lista anterior.

* Nota: en algunos casos, especialmente para las tarjetas de video, es mejor descargar un controlador de dispositivo más antiguo y estable para su hardware.

  • Artículo relacionado: Cómo solucionar «El controlador de pantalla dejó de responder» – Problema BSOD .
Método 5. Desinstale el software Antivirus / Security.

Desinstale cualquier software de seguridad o antivirus instalado en el sistema. En caso de que use Microsoft Security Essentials (Windows 7 o Vista) o Windows Defender (Windows 10 u 8), como su programa antivirus, evite que el servicio correspondiente se inicie en el inicio de Windows mediante el Registro de Windows. Para hacer eso:

1. Inicie su computadora en modo seguro .
2. Presione las teclas Windows + R para cargar el cuadro de diálogo Ejecutar .
3. Escriba regedit para iniciar el Editor del Registro de Windows y haga clic en Aceptar .

4. Navegue a la clave correspondiente según el programa antivirus de MS que use:

  • Microsoft Essentials

    • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ MsMpSvc
  • Windows Defender

    • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ WinDefend

5. En el panel derecho, haga doble clic para abrir el valor de Inicio .
6. Seleccione Decimal y cambie los datos del valor de 2 a 4 y haga clic en Aceptar . * *

* Valores posibles del estado del servicio:

0 = Arranque
1 = Sistema
2 = Automático
3 = Manual
4 = Desactivado

7. Reinicie su computadora e inicie sesión en Windows normalmente.

yo. Si puede trabajar con su computadora normalmente y sin problemas de BSOD, reinstale el software antivirus o use otro programa para su protección de seguridad.

  • Artículo relacionado: Los mejores programas antivirus gratuitos para uso doméstico.

ii) Si el problema BSOD persiste, continúe con el siguiente método.

Método 6. Use Restaurar sistema para restaurar Windows a un punto de restauración anterior.

En algunos casos, los errores de pantalla azul comienzan a aparecer después de una actualización de Windows o después de una actualización automática del controlador de hardware. En estos casos, el método más confiable para resolver problemas de BSOD es restaurar su sistema a un estado de funcionamiento anterior. Para hacer eso:

1. Presione las teclas Windows + R para cargar el cuadro de diálogo Ejecutar .
2. En el cuadro «Abrir», escriba rstrui (o rstrui.exe ) para iniciar la utilidad Restaurar sistema y presione OK .

3. Presione Siguiente en la primera pantalla.
4. Seleccione el punto de restauración recomendado o marque la opción Mostrar más puntos de restauración , para elegir un punto de restauración diferente (anterior) y presione Siguiente .

5. Siga las indicaciones en pantalla y luego espere hasta que Windows restaure su computadora en la fecha / hora elegida.
6. Cuando se complete el proceso de restauración, su sistema se reiniciará.
7. Si la restauración del sistema se ha completado con éxito, entonces el problema BSOD probablemente desaparecerá.

Otros métodos para resolver problemas de BSOD.

1. Instale todas las actualizaciones importantes de Windows.
2. Instale los controladores más recientes para todos los dispositivos periféricos (Impresora, Escáner, etc.)
3. Haga una copia de seguridad de sus archivos y realice una instalación limpia de Windows.
4. Si es un usuario más avanzado y desea continuar con la solución de problemas de BSOD, siga las instrucciones de este artículo para averiguar qué archivo, módulo o controlador causa el error de bloqueo de BSOD: Cómo resolver problemas de pantalla azul leyendo BSOD & MiniDump información .

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