Cómo solucionar el problema de la página negra de Firefox

Cómo solucionar el problema de la página negra de Firefox

Mozilla Firefox de repente no abre ninguna página web, o muestra una página negra (en blanco) en cualquier sitio web que intente abrir. Todos los demás navegadores (por ejemplo, Internet Explorer, Chrome, etc.) funcionan perfectamente. Esto probablemente ocurre debido a un malware / virus que corrompe la configuración de Firefox o debido a una incompatibilidad de hardware con su tarjeta gráfica.

En particular, los siguientes problemas: los síntomas aparecen cuando utiliza su navegador Mozilla Firefox:

  • Firefox muestra una pantalla en negro en cualquier página que intente abrir.
  • Firefox muestra una pantalla en blanco en cualquier página que intente abrir.
  • Todos los demás navegadores (por ejemplo, Internet Explorer, Chrome, etc.) funcionan perfectamente.

Si enfrenta uno de los errores o síntomas anteriores, mientras usa Mozilla Firefox, intente el siguiente procedimiento para resolver sus problemas.

Cómo resolver el problema de la página negra (en blanco) de Firefox.

Antes de continuar implementando las soluciones mencionadas a continuación, primero intente lo siguiente.

  • Borrar los datos de navegación de Firefox.
  • Apague (desactive) temporalmente su antivirus y su programa de firewall.
  • Escanee su computadora en busca de programas de malware utilizando esta guía: Guía de eliminación de malware para limpiar su computadora infectada

Solución 1. Deshabilite la aceleración de hardware

1. Haga clic en el botón de menú » Firefox» en la esquina superior izquierda de la ventana de Firefox y vaya a » Opciones «.

2. Presione » Avanzado «.

3. Desmarque (deshabilite) la opción » Usar aceleración de hardware cuando esté disponible «.

Solución 2: Inicie Firefox en modo seguro

1. Haga clic en el botón de menú » Firefox» y vaya a » Opciones «> » Ayuda «> » Reiniciar con complementos deshabilitados «.

Ahora verifique si puede abrir sitios web sin el problema de la página negra. Si es así, proceda a deshabilitar los complementos instalados que puedan instalarse en Firefox.

Cómo deshabilitar los complementos de Firefox (extensiones).

1. Haga clic en el botón de menú » Firefox» en la esquina superior izquierda de la ventana de Firefox y vaya a » Complementos «.

2. Elija » Extensiones » en el panel izquierdo.

3. En las opciones de » Extensiones «, » Desactivar » una por una todas las extensiones enumeradas para encontrar la que causa el problema. Reinicie Firefox y vea si se solucionó el problema. Si es así, entonces …

4. … elimine de Firefox cualquier extensión que cause el problema presionando el botón » Eliminar «.

¡Eso es!

 

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