Cómo reparar el controlador de pantalla dejó de responder y se ha recuperado y se detuvo la pantalla azul: problemas 0X00000116 (BSOD).

Cómo reparar el controlador de pantalla dejó de responder y se ha recuperado y se detuvo la pantalla azul: problemas 0X00000116 (BSOD).

El error » El controlador de pantalla dejó de responder y se ha recuperado » o el problema de pantalla azul 0X00000116 (BSOD) causado por el archivo «nvlddmkm.sys » (en las GPU basadas en NVIDIA) o el archivo » atikmpag . Sys » ( en AMD -GPU basadas en ATI),significa que el adaptador de pantalla no funciona correctamente porque su adaptador de pantalla tarda mucho en completar una operación, debido a varias razones, por ejemplo, overclocking, corrupción de archivos del controlador, fuente de alimentación defectuosa (PSU), sobrecalentamiento, actualizaciones críticas faltantes, etc.

Para solucionar el problema » El controlador de pantalla dejó de responder «, debe averiguar si el problema ocurre en una aplicación o juego específico que está ejecutando (más comúnmente en aplicaciones que usan video, como Skype) o sucede durante el inicio de Windows.

En esta guía puede encontrar una serie de pasos y acciones para solucionar y resolver estos síntomas / problemas:

1. Cuando ejecuta una aplicación que usa video (como Skype) o un videojuego, su computadora se congela y recibe uno de los siguientes mensajes de error:

    • » El controlador de pantalla AMD dejó de responder y se ha recuperado» (si posee un adaptador de pantalla AMD / ATI).
    • » El controlador de pantalla NIVIDIA dejó de responder y se ha recuperado» (si posee un adaptador de pantalla NVIDIA).
    • » nvlddmkm.sys ha dejado de responder y se ha recuperado «.

2. Durante el inicio de Windows o si su computadora se bloquea al azar y muestra una pantalla azul (BSOD) con el error » STOP: 0X00000116 «, consulte los siguientes archivos de controlador:

    • ati2cqag.dll, ati2dvag.sys, atikmpag.sys, atikmdag.sys, ativpk.sys, amd2dvag.sys, amdkmdag.sys, amdvpk.sys (si posee un adaptador de pantalla AMD / ATI).
    • nvlddmkm.sys (si posee un adaptador de pantalla NVIDIA).

3. Durante el inicio de Windows o si su computadora se bloquea al azar y muestra una pantalla azul (BSOD) con uno de los siguientes errores:

    • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL,
    • CONTROLADOR IRQL NO MENOR O IGUAL,
    • PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA .

4. En el Visor de eventos, recibe estos errores:

    • Atikmdag: Id. De evento 43029 o Id. De evento 52236: » Pantalla no activa «

Cómo resolver el error de pantalla azul «Stop: 0X00000116» y el problema «El controlador de pantalla dejó de responder y se ha recuperado».

Antes de continuar resolviendo los problemas descritos anteriormente, primero siga las sugerencias a continuación:

1. Desactive la interfaz de Windows AERO *:

  • Windows 7 : haga clic derecho en un espacio vacío en su escritorio y elija Personalizar . Luego, elija un tema de la categoría Temas de contraste básico y alto.
  • Windows Vista : haga clic derecho en un espacio vacío en su escritorio y elija Color y apariencia de la ventana . Luego elija Abrir propiedades de apariencia clásica para obtener más opciones de color. Seleccione Windows Vista Basic para Esquema de color .

* Nota: En el sistema operativo Windows 8 / 8.1, la interfaz AERO está deshabilitada de manera predeterminada.

2.  Si posee una computadora portátil, configure la configuración de rendimiento de energía al máximo:

  • Windows 8, 7 y Vista : vaya a Panel de control > Opciones de energía. EnPlan equilibrado , haga clic en Cambiar configuración del plan. Seleccione Cambiar la configuración avanzada de energía y configure el plan de energía de Equilibrado a Alto rendimiento. Presione OK para almacenar la nueva configuración.

3. Asegúrese de que su computadora tenga las últimas actualizaciones de Windows y paquetes de servicio.

4. Instale los últimos controladores DirectX . (Puede descargar / instalar los últimos controladores DirectX desde aquí: https://support.microsoft.com/en-us/kb/179113 )

5. Instale los últimos controladores para su adaptador de pantalla.

6. Elimine cualquier configuración de overclocking que haya realizado en su hardware (por ejemplo, en la CPU o en la memoria o en la GPU) y ejecute su hardware en la configuración predeterminada (por ejemplo, la configuración del BIOS está establecida en Predeterminado).

7. Compruebe que la temperatura del hardware de su sistema (CPU, memoria, GPU) es normal y no se sobrecalienta. (Para esta tarea puede usar el CPUID HWMonitor )

Si, después de seguir las sugerencias anteriores, el problema del controlador de pantalla aún ocurre, siga los pasos de solución de problemas a continuación según su situación.

Situación A. Si recibe el mensaje «El controlador de pantalla dejó de responder y se ha recuperado» mientras usa una aplicación específica, entonces:

  1. Primero aumente el tiempo de procesamiento de la GPU (Unidad de procesamiento de gráficos) siguiendo las instrucciones a continuación ( Solución 1 ) y reinicie su computadora. Si el problema persiste entonces,
  2. Realice una instalación limpia de la aplicación que causa el problema y vea si se resuelve el «El controlador de pantalla dejó de responder y se ha recuperado». Si no entonces,
  3. Desinstale los controladores de pantalla instalados actualmente y luego descargue e instale una versión de controlador anterior para su adaptador de pantalla. Los pasos detallados sobre cómo puede hacer eso se pueden encontrar en la Solución 2 a continuación.

Situación B. Si recibe una pantalla azul con el error «Stop: 0X00000116» durante el inicio:

  1. Arranque Windows en modo seguro y desinstale los controladores de video instalados actualmente. Luego descargue e instale una versión de controlador anterior para su adaptador de video. (Consulte la Solución 2 a continuación para obtener instrucciones detalladas). Si el problema persiste, entonces,
  2. Arranque Windows en modo seguro y desinstale los controladores de video instalados actualmente. Luego restablezca la configuración del BIOS a los valores predeterminados y vuelva a colocar su adaptador de video (si posee un escritorio). (Consulte la Solución 3 a continuación para obtener instrucciones detalladas).
Solución 1. Aumente el tiempo de procesamiento de la GPU (Unidad de procesamiento de gráficos).

Aumente el tiempo de procesamiento de la GPU (Unidad de procesamiento de gráficos) ajustando el valor del registro de Detección y recuperación de tiempo de espera. Para hacer eso:

1. Descargue e instale Microsoft Fix it 50848 (fuente: https://support.microsoft.com/en-us/kb/2665946 )

(Presione Aceptar y luego presione Siguiente )

2. Cuando finalice la instalación, cierre la ventana de Microsoft Fix-it y reinicie su computadora.

3. Después del reinicio, ejecute la aplicación que provocó el error «El controlador de pantalla dejó de responder» y vea si el problema está solucionado.

Solución 2. Instale una versión de controlador anterior para su adaptador de gráficos.

Paso 1: Inicie su computadora en «Modo seguro con funciones de red».

Para iniciar su computadora en modo seguro con soporte de red:

Usuarios de Windows 7, Vista y XP :

  1. Cierre todos los programas y reinicie su computadora.
  2. Presione la tecla » F8 » mientras su computadora se inicia, antes de que aparezca el logotipo de Windows.
  3. Cuando aparezca el » Menú de opciones avanzadas de Windows » en la pantalla, use las teclas de flecha del teclado para resaltar la opción » Modo seguro con funciones de red » y luego presione » ENTER «.

Usuarios de Windows 8 y 8.1 *:

* También funciona en Windows 7, Vista y XP.

1. Presione las teclas » Windows »   + » R » para cargar el cuadro de diálogo Ejecutar .

2. Escriba » msconfig » y presione Entrar .

3. Haga clic en la pestaña Arranque y marque » Arranque seguro » y » Red «.

4. Haga clic en » Aceptar » y reinicie su computadora.

Nota: Para iniciar Windows nuevamente en » Modo normal «, debe desmarcar la configuración de » Arranque seguro » mediante el mismo procedimiento.

Paso 2. Desinstale los controladores de su tarjeta gráfica.

Cuando su computadora ingrese en Modo a prueba de errores, navegue hasta el Panel de control de Windows > Programas y características (Agregar o quitar programas) y desinstale el controlador de pantalla instalado actualmente o, aún mejor, si posee un escritorio con una tarjeta gráfica AMD / ATI o NVidia , use la utilidad Display Driver Uninstaller (DDU) * para eliminar por completo los controladores de la tarjeta gráfica. Para hacer eso:

* Información: Display Driver Uninstaller es una utilidad de eliminación de controladores que puede ayudarlo a desinstalar completamente los controladores y paquetes de tarjetas gráficas AMD / NVIDIA de su sistema, sin dejar restos (incluidas claves de registro, carpetas y archivos, almacén de controladores).

1. Abra su navegador de Internet y descargue la utilidad DDU Display Driver Uninstaller desde una de estas ubicaciones:

2. Descargue el botón y guarde la utilidad Desinstalador de controladores de pantalla ( DDU vxx.x.exe ) en su escritorio.

3. Haga doble clic para ejecutar DDU v12.3.exe .

(Elija Ejecutar cuando se le pregunte …)

4. Especifique una carpeta de destino para los archivos extraídos (por ejemplo, » C: \ Users \ Admin \ Desktop \ DDUv123 «) y luego presione el botón » Extraer «.

5. Cuando se complete la extracción, abra la carpeta de destino (por ejemplo, » DDUv123″ en su escritorio) y haga doble clic en la aplicación » Desinstalador de controladores de pantalla «.

6. Presione OK en el mensaje de advertencia. *

Nota: El procedimiento descrito a continuación generalmente es efectivo y no causa problemas a su computadora, pero por razones de seguridad, es mejor hacer una copia de seguridad de sus archivos personales antes de usar la utilidad DDU .

7. Cuando se inicie la aplicación principal del Desinstalador del controlador de pantalla , seleccione ( 1 ) su modelo de tarjeta gráfica ( por ejemplo, «NVIDIA»), marque ( 2 ) la opción » Eliminar carpetas C: \ AMD y / o C: \ NVIDIA » y luego presione la tecla Botón » Limpiar y reiniciar (Muy recomendable) «.

8. Después de reiniciar la computadora, inicie sesión en Windows normalmente y continúe con el paso 3.

Paso 3: descargue e instale una versión de controlador anterior para su Adaptador de gráficos.

Después del reinicio, navegue al sitio web del fabricante de su tarjeta gráfica y descargue un controlador anterior (más antiguo) para su adaptador de pantalla. Para buscar un controlador VGA anterior:

  • Para controladores de pantalla AMD-ATI :
    • Navegue a la página de descarga del controlador AMD .
    • En las opciones de Selección manual de su controlador , identifique su hardware gráfico AMD y su sistema operativo y luego presione el botón DISPLAY RESULTS a continuación.
    • En la página que se abre, seleccione el enlace Controladores y software anteriores en la barra lateral derecha.
    • Finalmente, descargue e instale una versión anterior del controlador para su tarjeta de pantalla AMD / ATI. (por ejemplo, la versión » 3.12″ o la versión » 3.9″ ).
    • Finalmente descargue e instale una versión de controlador más antigua para su tarjeta de visualización NVIDIA. (por ejemplo, la versión » 344.60″ ).

Solución 3: restablezca la configuración del BIOS y realice una instalación limpia de los controladores de video.

Paso 1. Inicie Windows en modo seguro y desinstale los controladores de su tarjeta gráfica siguiendo los pasos 1 y 2 de la solución 2 anterior.

Paso 2. Apaga tu computadora.

Paso 3. Desconecte el cable de alimentación (más la batería si tiene una computadora portátil) y todos los dispositivos conectados.

– – –  Si tienes una computadora portátil, ve directamente al paso 7 a continuación …  – – –

Paso 4. Abra la caja de su computadora y retire con cuidado la tarjeta de video.

Paso 5. Borrar la configuración del BIOS de la placa base (CMOS). *

* Nota: lea las instrucciones del manual de la placa base sobre cómo borrar CMOS. En la mayoría de los casos, debe colocar una copa de puente en los dos pines CMOS de la placa base y esperar unos segundos antes de quitar el puente, o debe quitar la batería CMOS del soporte de la batería y esperar 1 minuto antes de colocar la batería CMOS vuelve a su lugar.

Paso 6. Espere unos segundos y luego vuelva a colocar la tarjeta de video en su ranura.

Paso 7. Espere 30 – 40 segundos y luego conecte el cable de alimentación y encienda su computadora.

Paso 8. Ingrese la configuración del BIOS y cargue la configuración predeterminada de fábrica (también conocida como Cargar valores predeterminados optimizados ). Luego, opcional y si es necesario para que Windows arranque, realice cualquier cambio en la configuración del controlador del disco duro (por ejemplo, RAID, etc.).

Paso 9. Guardar y salir del BIOS .

Paso 10. Inicie Windows e instale los controladores de la tarjeta de video.

¡Buena suerte!

 

Deja un comentario