9 maneras de arreglar la aplicación de Netflix que no funciona en Windows 10

9 maneras de arreglar la aplicación de Netflix que no funciona en Windows 10

Si está tratando de arreglar la aplicación de Netflix que no funciona con el problema de Windows 10, entonces no se preocupe ya que miles de personas se han enfrentado a una situación similar en la que su aplicación de Netflix no funciona y no les queda más remedio que optar por otros métodos de ver videos o películas de Netflix en su PC. Pero no se preocupe, ya que hoy en esta guía discutiremos varias formas a través de las cuales puede resolver este problema fácilmente. Pero antes de seguir adelante, comprendamos un poco más sobre Netflix y el problema subyacente.

Netflix: Netflix es un proveedor de servicios de medios estadounidense fundado en 1997 por Reed Hastings y Marc Randolph. El principal modelo de negocio de la compañía es su servicio de transmisión por suscripción que permite a los clientes transmitir una gran cantidad de películas, series de televisión y documentales, incluidos los producidos internamente. Todo el contenido de Netflix no tiene publicidad y lo único que necesita para usar Netflix es una buena conexión a Internet siempre que sea un miembro pago.

Netflix es uno de los mejores y más populares servicios de transmisión de video, pero nada es perfecto, por lo que surgen varios problemas al transmitir Netflix en su PC. Hay varias razones por las que la aplicación Windows 10 Netflix no funciona, se bloquea, no se abre o no puede reproducir ningún video, etc. Además, los clientes se han quejado de una pantalla negra en su televisor cuando inician Netflix y debido a esto, están incapaz de transmitir nada.

Si se encuentra entre los usuarios que enfrentan cualquiera de los problemas mencionados anteriormente, no se preocupe, ya que solucionaremos el problema de que la aplicación de Netflix no funciona correctamente en la PC con Windows 10.

¿Por qué la aplicación de Netflix no funciona en Windows 10?

Hay varias razones por las cuales Netflix no funciona, pero algunas de ellas se enumeran a continuación:

  • Windows 10 no está actualizado
  • Problema de fecha y hora
  • La aplicación de Netflix podría estar dañada o desactualizada
  • Los controladores de gráficos están desactualizados
  • Problemas de DNS
  • Netflix podría estar caído

Pero antes de probar cualquier método avanzado de solución de problemas, siempre se recomienda asegurarse de lo siguiente:

  • Reinicia tu PC
  • Intenta siempre reiniciar la aplicación de Netflix cuando tengas algún problema
  • Verifique su conectividad a Internet, ya que necesita una buena conexión a Internet para transmitir Netflix
  • La configuración de fecha y hora de su PC debe ser correcta. Si no son correctos, siga esta guía .

Después de realizar lo anterior, si su aplicación de Netflix todavía no funciona correctamente, intente los siguientes métodos.

Cómo arreglar la aplicación de Netflix que no funciona en Windows 10

A continuación, se proporcionan diferentes métodos con los que puede solucionar su problema de que la aplicación de Netflix no funcione en Windows10:

Método 1: buscar actualizaciones

Es posible que la aplicación de Netflix no tenga problemas de funcionamiento debido a que su Windows no tiene algunas actualizaciones cruciales o la aplicación de Netflix no está actualizada. Al actualizar Windows y al actualizar la aplicación de Netflix, su problema puede resolverse.

Para actualizar la ventana, siga los pasos a continuación:

1.Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración y luego haga clic en Actualización y seguridad.

2. Desde el menú del lado izquierdo, haga clic en Windows Update.

3.Ahora haga clic en el botón » Buscar actualizaciones » para verificar las actualizaciones disponibles.

4. Si hay actualizaciones pendientes, haga clic en Descargar e instalar actualizaciones.

5. Una vez descargadas las actualizaciones, instálelas y su Windows se actualizará.

Para actualizar la aplicación de Netflix, siga los pasos a continuación:

1. Abra Microsoft Store buscándolo con la barra de búsqueda.

2.Pulse la tecla enter en el resultado superior de su búsqueda y se abrirá Microsoft Store.

3.Haga clic en el icono de tres puntos disponible en la esquina superior derecha.

4. Ahora haga clic en Descargas y actualizaciones.

5. A continuación, haga clic en el botón Obtener actualizaciones .

6. Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán e instalarán automáticamente.

Después de actualizar su aplicación de Windows y Netflix, verifique si su aplicación de Netflix ahora funciona correctamente o no.

Método 2: restablecer la aplicación de Netflix en Windows 10 

Al descansar la aplicación de Netflix a su configuración predeterminada, la aplicación de Netflix puede comenzar a funcionar correctamente. Para restablecer la aplicación de Windows de Netflix, siga los pasos a continuación:

1.Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración y luego haga clic en Aplicaciones. 

2. Desde el menú de la izquierda, seleccione Aplicaciones y características y luego busque la aplicación Netflix en el cuadro de búsqueda.

3.Haga clic en la aplicación Netflix y luego haga clic en el enlace Opciones avanzadas .

4. En Opciones avanzadas, desplácese hacia abajo y busque la opción Restablecer.

5. Ahora haga clic en el botón Restablecer debajo de la opción Restablecer.

6.Después de restablecer la aplicación de Netflix, su problema puede ser solucionado.

Método 3: actualizar los controladores de gráficos

Si enfrenta el problema donde la aplicación de Netflix no funciona, la causa más probable de este error es un controlador de tarjeta gráfica dañado u obsoleto. Cuando actualiza Windows o instala una aplicación de terceros, puede dañar los controladores de video de su sistema. Si enfrenta tales problemas, puede actualizar fácilmente los controladores de la tarjeta gráfica  y resolver el problema de la aplicación Netflix.

Una vez que haya actualizado el controlador de gráficos, reinicie su PC y vea si puede reparar la aplicación de Netflix que no funciona en Windows 10.

Vuelva a instalar el controlador de la tarjeta gráfica

1.Presione Windows Key + R, luego escriba  devmgmt.msc y presione Enter para abrir el Administrador de dispositivos.

2. Expanda los adaptadores de pantalla y luego haga clic derecho en su tarjeta gráfica NVIDIA y seleccione Desinstalar.

2. Si se solicita confirmación, seleccione Sí.

3. Presione la tecla de Windows + X y luego seleccione Panel de control.

4. Desde el Panel de control, haga clic en Desinstalar un programa.

5. A continuación, desinstale todo lo relacionado con Nvidia.

6. Reinicie su sistema para guardar los cambios y vuelva a descargar la configuración desde el sitio web del fabricante .

5. Una vez que esté seguro de haber eliminado todo, intente instalar los controladores nuevamente .

Método 4: eliminar el archivo mspr.hds

Microsoft PlayReady utiliza el archivo mspr.hds, que es un programa de gestión de derechos digitales (DRM) utilizado por la mayoría de los servicios de transmisión en línea, incluido Netflix. El nombre del archivo mspr.hds implica el archivo HDS de Microsoft PlayReady. Este archivo se almacena en los siguientes directorios:

Para Windows: C: ProgramData Microsoft PlayReady
Para MacOS X: / Library / Application Support / Microsoft / PlayReady /

Al eliminar el archivo mspr.hds, obligará a Windows a crear uno nuevo que estará libre de errores. Para eliminar el archivo mspr.hds sigue los pasos a continuación:

1.Presione la tecla de Windows + E para abrir el Explorador de archivos de Windows.

2.Ahora haga doble clic en la unidad C: (unidad de Windows) para abrir.

3. Desde el cuadro de búsqueda que está disponible en la esquina superior derecha, busque el archivo mspr.hds.

Nota: O bien, puede navegar directamente a C: ProgramData Microsoft PlayReady

4. Escriba mspr.hds en el cuadro de búsqueda y presione Entrar. Espere hasta que la búsqueda haya finalizado por completo.

5. Una vez que se complete la búsqueda, seleccione todos los archivos en mspr.hds .

6. Presione el botón Eliminar en su teclado o haga clic con el botón derecho en cualquier archivo y seleccione la opción Eliminar en el menú contextual.

7. Una vez que se eliminen todos los archivos relacionados con mspr.hds, reinicie su computadora.

Una vez que la computadora se reinicie, intente nuevamente ejecutar la aplicación Netflix y podría ejecutarse sin ningún problema.

Método 5: Vaciar DNS y restablecer TCP / IP  

A veces, la aplicación Netflix no se conecta a Internet porque está tratando de resolver la dirección IP del servidor para la URL ingresada, que tal vez ya no sea válida y es por eso que no puede encontrar la dirección IP del servidor válida correspondiente. Entonces, al vaciar el DNS y restablecer el TCP / IP, su problema puede solucionarse. Para vaciar DNS, siga los pasos a continuación:

1.Haga clic derecho en el botón de Windows y seleccione » Símbolo del sistema (Administrador) «. O puede usar esta guía para abrir el símbolo del sistema elevado.

2. Escriba los siguientes comandos uno por uno y presione Entrar después de escribir cada comando:

ipconfig / release
ipconfig / renovar
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
netsh int tcp establecer heurística deshabilitada
netsh int tcp set global autotuninglevel = disabled
netsh int tcp set global rss = habilitado
netsh int tcp show global

3. Reinicie su PC para guardar los cambios, y estará listo para comenzar.

Después de completar los pasos anteriores, se restablecerá la dirección TCP / IP. Ahora, intente ejecutar la aplicación Netflix y el problema puede resolverse.

Método 6: cambiar la dirección del servidor DNS 

1.Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración y luego haga clic en Red e Internet.

2.Asegúrese de hacer clic en Estado, luego desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el enlace Centro de redes y recursos compartidos.

3.Haga clic en su conexión de red (Wi-Fi) y haga clic en el botón Propiedades .

4. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 ( TCP / IPv4) y vuelva a hacer clic en el botón Propiedades .

5. Seleccione “ Usar las siguientes direcciones de servidor DNS”  e ingrese lo siguiente en los campos respectivos:

Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

6. Guarde la configuración y reinicie.

Método 7: Instale la última versión de Silverlight

Para transmitir videos en Windows 10, la aplicación Netflix usa Silverlight. En general, Microsoft Silverlight se actualiza automáticamente a la última versión durante la actualización de Windows. Pero también puede actualizarlo manualmente descargándolo del sitio web de Microsoft y luego instalarlo. Una vez completada la instalación, reinicie su computadora y verifique si su problema está resuelto o no.

Método 8: reinstale la aplicación de Netflix  

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, desinstale su aplicación de Netflix y vuelva a instalarla . Este método puede resolver su problema.

Para desinstalar la aplicación Netflix, siga los pasos a continuación:

1. Escriba control en la barra de búsqueda de Windows y luego haga clic en el resultado superior para abrir el Panel de control.

2.Haga clic en Desinstalar un enlace de programa en Programas.

3. Desplácese hacia abajo y busque la aplicación Netflix en la lista.

4. Ahora haga clic derecho en la aplicación Netflix y seleccione Desinstalar.

5. Haga clic en Sí cuando solicite confirmación.

6. Reinicie su computadora, la aplicación Netflix se eliminará por completo de su dispositivo.

7. Para instalar Netflix nuevamente, descárguelo de la Tienda Microsoft e instálelo.

8.Una vez que vuelva a instalar la aplicación Netflix, el problema puede resolverse.

Método 9: Verifique el estado de Netflix

Finalmente, verifique si Netflix está caído yendo aquí . Si tiene un código de error, también puede buscarlo aquí .

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Con suerte, utilizando uno de los métodos anteriores, podrá reparar la aplicación de Netflix que no funciona en Windows 10 y podrá disfrutar de los videos de Netflix nuevamente sin interrupción.

 

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